Vrátenie/výmena/reklamácie

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY - VRÁTENIE TOVARU

  • Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
  • Máte právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať.
  • Je možné vrátiť len tovar: - V pôvodnom stave, v pôvodnom a nepoškodenom obale. - Obsahujúci všetky pôvodné, originálne štítky a visačky. - Nejaviaci známky používania a opotrebenia, je neporušený a nepoškodený. - Je kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.).
  • Tovar nám môžete poslať poštou, alebo môžete využiť službu vyzdvihnutie kuriérom za poplatok 3,99 €.
  • Pre oznámenie o odstúpení od zmluvy VYPŇTE FORMULÁR-  Odstupenie od zmluvy
 
  • U prepravcu zadáme požiadavku na vyzdvihnutie, kuriér k Vám príde do 24 hod. Vopred Vás bude kontaktovať telefonicky. Môžete sa s ním dohodnú na čase.
  • Adresu pre vyzdvihnutie je možnézadať akúkoľvek (napr. do práce).
  • Kuriér nalepí na balík prepravný štítok a do 24 hod. nám ho doručí.
  • Za túto službu zaplatíte len 3,99 € s DPH (odrátaná z vrátenej sumy)
  • pre objednanie tejto služby nás kontaktujte telefonicky alebo mailom. 

VÝMENA TOVARU

ZASLANIE TOVARU NAŠIM KURIÉROM
  • Tovar je možné vymenit do 15 dní od doručenia objednávky.
  • Tovar je možné vymeniť len nepoužitý a v originálnom obale.
  • Tovar nám môžete poslat poštou, alebo môžete využit službu vyzdvihnutie kuriérom za poplatok 3,99 €.
  • Pre oznámenie výmeny tovaru VYPLŇTE FORMULÁR- Výmena tovaru

 

AKO FUNGUJE SLUŽBA VYZDVIHNUTIE NAŠIM KURIÉROM?

  • U prepravcu zadáme požiadavku na vyzdvihnutie, kuriér k Vám príde do 24 hod.
  • Vopred Vás bude kontaktovat telefonicky. Môžete sa s ním dohodnút na čase. Adresu pre vyzdvihnutie je možné zadať akúkoľvek ( napr. do práce ).
  • Tovar iba zabalíte a dáte ho kuriérovi. ( môžete aj do pôvodného obalu )
  • Kuriér nalepí na balík prepravný štítok a do 24 hod. nám ho doručí.
  • Za túto službu zaplatíte len 3,99 € s DPH. Platíte až pri dodaní vymeneného tovaru!
  • pre objednanie tejto služby nás kontaktujte telefonicky alebo mailom. 

 

VÝMENA POŠTOU

  • Riadne zabalený tovar nám pošlite na adresu: Premachrov.sk, Malý rad 539/19, 028 01  Trstená
  • Chceme Vás upozorniť, že cena listovej zásielky je asi 3 €.
  • V rámci nového systému pošta už nadrozmerné listové zásielky nedoručuje, ale necháva len oznámenia (žlté papieriky). Preto takáto výmena trvá min. o 1 deň dlhšie.

 

REKLAMÁCIA TOVARU

  • Reklamácie sa snažíme vybavovať čo najskôr, nakoľko sú však posudzované priamo výrobcami, v niektorých prípadoch to môže trvat až 30 dní.
  • Tovar musí by čistý, oblečenie oprané a obuv dôkladne vyčistená.
  • V prípade, že nám pošlete tovar špinavý alebo znečistený, reklamácia môže byť z hygienyckých príčin odôvodnene zamietnutá!
  • Pokiaľ je to možné, pošlite nám fotografiu poškodenia pred zaslaním tovaru, môžete tým urýchliť celý proces.
  • Tovar nám môžete poslať poštou alebo môžete využiť službu vyzdvihnutie našim kuriérom.
  • Pre oznámenie reklamácie tovaru VYPLŇTE FORMULÁR. Reklamácia tovaru